◆お客様のお悩みは？

不動産業といえば、土地や家を売買したり賃貸マンションなどを貸したりする業務ですが、申込内容などで扱う文字情報の大変多い業界といえます。
今回弊社へご相談いただいた某不動産会社の営業担当の方の話によると、
「不動産専用の申込サイトから申込が届くのだが、情報量が多く、申込サイトの画面を見ながら手動で入力するが、事務員にとって大変な労力になっている。」
「不動産ならではの問題として、顧客の情報量が多いため入力ミスも頻発し、経営陣もなにか対策をする必要性に迫られている。」
といった内容でした。
そこで申込サイトから届く申込内容を、基幹システムに自動登録するRPA開発を弊社で行いました。

◆RPAで解決した結果は？

ボタン1つで申込サイトから申込情報を取得し、基幹システムへ申込情報の登録までを自動化しました。

今回のRPAによるPC作業の自動化がもたらしたお客様にとってのメリットは、
①　事務員の作業時間を短縮
②　事務員のストレスを軽減
③　他の仕事に注力できるようになり現場の雰囲気もよくなった
とのことでした。

申込サイトと基幹システムで情報項目が違うため苦労しましたが、不動産業でもRPAは活躍できることを確信しています。
RPAは現場を良い雰囲気に変えてくれるんですね。